◆利用規約◆
1. 適用範囲
本利用規約は、当サイトのサービスを利用する全てのお客様に適用されます。
2. アカウント登録
一部のサービスを利用するには、アカウント登録が必要です。
登録情報は正確かつ最新のものをご提供ください。
アカウントの不正利用を防ぐため、パスワードの管理はお客様の責任で行ってください。
3. 禁止事項
当サイトの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
虚偽の情報提供
不正アクセスやハッキング行為
他のお客様への迷惑行為
法律や公序良俗に反する行為
4. 免責事項
当サイトの情報は可能な限り正確に保つよう努めますが、正確性や安全性を保証するものではありません。
システム障害や第三者の不正行為により生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. 利用規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
◆返金・キャンセルポリシー◆
1. 返金について
当サイトでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返品・交換・返金の対応を行っております。
■ 初期不良・破損の場合
商品到着後7日以内に、破損や汚損などの不具合が見つかった場合は、以下の対応をさせていただきます。
• 同一商品の再送、または交換対応
• 同一商品がご用意できない場合は返金対応
※不良品の状態が分かる写真をメールでお送りいただくようお願いする場合があります。
■ お客様都合の返品・交換について
一点ものの商品という特性上、お客様のご都合（イメージと違う、サイズが合わない等）による返品・交換は原則お受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
■ 返金方法について
返金が発生する場合、ご指定の銀行口座へのお振込み、またはご利用の決済方法に応じた返金手続きを行います。
■ 注意事項
• 商品到着後7日を過ぎたご連絡には対応いたしかねます。
• ご連絡のないままご返送された場合は、受け取りをお断りする場合があります。
• 作品は一点一点、手作業で制作されたアートです。色味や質感に個体差があることをご了承ください。
返金処理には、商品返品後、通常5〜10営業日かかります。
2. キャンセルについて
注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
ただし、発送前の注文であれば、特例としてキャンセルを承る場合があります。
3. 返品条件
返品対象は未開封・未使用の商品に限ります。
返品送料は、お客様都合の返品の場合、お客様負担となります。
当社のミスによる誤配送や不良品の場合は、当社が送料を負担いたします。
4. 返品・返金の申請方法
返品・返金をご希望の場合は、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
◆追加料金が発生する場合について◆
当サイトでは、基本的に表示価格にすべての料金が含まれていますが、以下のような場合には追加料金が発生することがあります。あらかじめご了承ください。
1. 特注・オーダーメイド対応
• ご希望に応じたサイズ変更、額装オプション、特別なパッケージングなどのご依頼に対しては、追加費用をいただく場合があります。
2. 配送に関する追加費用
• 離島・海外など一部地域への配送には、通常の送料とは別に追加料金がかかる場合があります。
• 大型作品の配送には、特別梱包費・特別配送料が発生することがあります。
3. ラッピング・メッセージカードの追加
• ギフトラッピングやメッセージカードをご希望の場合、オプション料金が加算されることがあります。
4. 作品の再制作や修正対応
• お客様都合によるキャンセル後の再制作や、納品後の大幅な修正依頼などには、別途料金がかかることがあります。
5. 販売委託やコラボレーションに関わる契約条件
• 委託販売や企業とのコラボによる特別仕様など、個別契約に基づき別途料金が発生することがあります。
◆引渡時期について◆
ご注文いただいた商品は、以下のスケジュールで発送・引渡しを行っております。
■ 在庫のある商品
ご注文完了後、5営業日以内に発送いたします。
（土日祝・長期休暇期間を除く）
■ 受注制作・オーダーメイド作品
• 制作開始からお届けまで、概ね1ヶ月〜3ヶ月程度のお時間をいただいております。
• アーティストの体調や制作環境によって、完成までの期間が前後することがございます。
• 進捗状況については、随時メール等でご連絡させていただきますので、安心してお待ちいただければ幸いです。
■ ご理解とご協力のお願い
アーティスト一人ひとりのペースを大切にしながら制作を行っております。
お届けまでにお時間をいただくことへのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
■ 配送方法とお届け日数
• 発送後は、地域により1〜3日程度でお届けとなります。
• 離島や一部地域では、上記より日数がかかる場合があります。
■ ご注意事項
• 天候や交通事情、年末年始・大型連休などの影響により、予定より遅れる場合がございます。
• 複数の商品をご注文の場合、すべて揃ってからの発送となることがあります。
◆販売価格について◆
当サイトで取り扱っている商品は、すべて税込価格で表示しております。
表示価格には、作品の制作費・アーティストへの報酬・パッケージ代などが含まれております。
■ 価格の考え方について
私たちのアート作品は、障がいのあるアーティストが一点一点心を込めて制作した「唯一無二の作品」です。
価格は作品のサイズや制作工程、アーティストの個性や表現力に応じて個別に設定しております。
■ その他の費用について
• 送料やラッピング料金などのオプション費用は、ご購入時に別途ご案内いたします。
• 特注・オーダーメイドなどの追加対応がある場合は、別途お見積もりいたします。
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【価格に込めた想い】
私たちは「アート＝価値ある表現」として、適正な価格で販売することを大切にしています。
価格の一部は、アーティストの報酬や活動の継続的な支援に活用されております。